البنك المركزي يصدر تعليمات جديدة لتغذية ماكينات الصراف الآلي داخل وخارج البنوك
1أصدر البنك المركزي تعليمات جديدة بشأن تغذية أجهزة الصراف الآلي وآلية معالجة المرتجعات منها. جاء ذلك في كتاب دوري بشأن القواعد المنظمة لتعامل البنوك مع شركات نقل الأموال داخل مصر. وتضمنت التعليمات ضرورة تواجد شخصين على الأقل أثناء عملية التغذية لأجهزة الصراف الآلي، بالإضافة إلى وضع إجراءات التشغيل. معايير مكتوبة لتغذية أجهزة الصراف الآلي والزيارات الفنية، توضح ضرورة أن تشمل هذه الإجراءات إجراءات التعامل مع النقد، والإبلاغ عن الحوادث، وبروتوكولات السلامة. كما أكد البنك المركزي على ضرورة اتخاذ الإجراءات المناسبة لنقل النقد بشكل آمن من خلال المركبات المدرعة وأنظمة التتبع GPS (نظام تحديد المواقع العالمي). GPS) مرتبط بغرفة التحكم بالشركة. وأشار إلى ضرورة وجود تغطية تأمينية مناسبة لتغطية الخسائر المحتملة، ومراجعة وثائق التأمين سنويا، ووضع إجراءات لمعالجة العجز والتجاوزات، وإبلاغ البنك فوراً عن أي اختلافات، والتسجيل في سجلات التسوية وتقارير الحوادث يومياً، مشيراً إلى أنه ضرورة وجود سجل لتسجيل البطاقات المسحوبة والالتزام بخطة التوزيع الخاصة بكل بنك، على أن يتم تسجيل اسم البنك والجهاز والأرقام الأربعة الأولى والأخيرة من البطاقة، ويمنع التوصيل بأي شكل من الأشكال بطاقات للعملاء من قبل الشركة. وأضاف البنك المركزي أنه يجب أن تكون هناك اتفاقيات مستوى خدمة محددة بوضوح بين البنك والشركات، تحدد مسؤوليات الشركة وتوقعاتها. الأداء: تطوير خطط الاستجابة للحوادث وإجراءات الطوارئ للتعامل مع حالات الطوارئ مثل السرقات أو الكوارث الطبيعية ومراجعة هذه الخطط وتقييم فعاليتها من خلال اختبار السيناريو مرة واحدة سنويا أو الحوادث الفعلية. وشدد البنك المركزي على ضرورة الالتزام بمواعيد التغذية النقدية لأجهزة الصراف الآلي حتى آخر ضوء للشمس وعدم إجراء أي تغذية نقدية. في الفترة المسائية مع الالتزام بتغذية الماكينات داخل الفروع قبل مواعيد العمل الصباحية بالفروع على أن تتم التغذية قبل وقت كافي من افتتاح فرع البنك. وأكد أن التغذية يجب أن تتم بالأوراق النقدية القابلة للتداول فقط، على أن تتم عملية تغذية الآلات من خلال أشرطة الآلة المغلقة وهي ممنوعة. تتم التغذية من أكياس تحويل الأموال، على أن تكون الصناديق معدة ومجهزة بالنقود مقدما، وليس نظام أكياس تحويل الأموال، بحيث يتم تركيبها مباشرة في الماكينات، ويتم تنفيذ إجراءات الرقابة الثنائية أثناء عمليات التغذية و فشل الجزء السفلي. وشدد على ضرورة إبلاغ الجهات الأمنية المختصة بوزارة الداخلية قبل التحرك بوقت كاف لاتخاذ الإجراءات اللازمة. بمعرفتهم ووفقاً للتنسيق والتعليمات الصادرة عن وزارة الداخلية بهذا الخصوص، توفير الأمن والحماية اللازمة على الطرق، مع منع حركة السيارات بعد الضوء الأخير.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
