محافظ دمياط ورئيس القابضة للمياه يتفقدان مركز خدمة عملاء رأس البر
قامت الدكتورة منال عوض محافظ دمياط بزيارة تفقدية لمركز خدمة العملاء برأس البر يرافقها المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والدكتور صلاح بيومي نائب الرئيس رئيس الشركة القابضة واللواء مهندس أحمد ماهر شاهين رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب. والصرف الصحي بدمياط. يخدم المركز حوالي 26600 مشترك، ويقدم أكثر من 49 خدمة لأهالي رأس البر.
وقالت الدكتورة منال عوض، محافظ دمياط: “نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لمواطني دمياط، ويعد مركز خدمة العملاء برأس البر نموذجًا مثاليًا للخدمات المتكاملة التي نسعى إلى تقديمها. وسيساهم هذا المركز في تحسين نوعية الحياة اليومية للمشتركين وتسهيل حصولهم على الخدمات الضرورية.
من جانبه، أكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن الشركة تسعى لتقديم خدمة متميزة للمواطنين، وتطوير وزيادة مراكز خدمة العملاء لسهولة تقديم الخدمات و الاستجابة السريعة للشكاوى والطلبات. ويضم المركز 6 شبابيك لمقدمي الخدمات، ونافذة مخصصة لأصحاب الهمم وكبار السن تقدم كافة الخدمات. ويتضمن وحدة شحن عدادات مسبقة الدفع، ويستقبل ما يقرب من 3500 عميل شهريًا.
وتابع المهندس ممدوح رسلان آليات تقديم الخدمة للعملاء، حيث التقى بمقدمي الخدمة وأكد على أهمية تقديم خدمة متميزة وسعي الشركة لتحقيق رضا العملاء. كما أشار إلى توفر قطع توفير المياه في مراكز خدمة العملاء والتي يمكن للمواطنين شراؤها، حيث تساهم في ترشيد الاستهلاك بنحو 40 إلى 60%.
وتفقدت الدكتورة منال عوض محافظ دمياط والوفد المرافق لها سيارة خدمة العملاء المتنقلة وعدد من معدات الشركة المستخدمة في أوقات الطوارئ منها محول طوارئ متنقل وعربات نقل مائي، بينما قام اللواء مهندس أحمد ماهر شاهين، وصرح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط: “نسعى من خلال مركز خدمة عملاء رأس البر إلى تقديم خدمات عالية الجودة وأكثر من 49 خدمة متنوعة تغطي كافة احتياجات المواطنين بمدينة رأس البر”. -حاجِز. ونحن نسعى جاهدين لتحسين خدماتنا وتقديم أفضل ما لدينا لضمان رضا المشتركين.
واستعرض معتز العتباني مدير عام خدمة العملاء بشركة مياه دمياط الخدمات التي يقدمها المركز، مشيراً إلى أنه تم تدريب مقدمي الخدمة على لغة الإشارة والتعامل مع أصحاب الهمم، وطباعة المطبوعات بلغة البرليل، وشحن عداد الدفع المسبق. البطاقات، والعمل في المركز حتى الساعة 11 مساءً
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
